Avec Business lab, le CRT Normandie a développé une solution mobile inédite pour conquérir et fidéliser une clientèle touristique hyper-connectée et multi-équipée tout au long du cycle du voyage : un site mobile générateur d’envies !

Le site offre la possibilité de trouver rapidement des offres d’hébergement, de loisirs, de visites, de restauration, des informations pratiques, de l’actualité locale… mais également des idées de séjours inspirantes et personnalisées.

Le générateur d’envies est adapté aux deux contextes d’utilisation :

  • utilisateurs sur place, lors d’un séjour en Normandie et
  • utilisateurs hors Normandie, en préparation du voyage

La géolocalisation permet de proposer des offres adaptées à ces deux contextes d’utilisation (offres à proximité du mobinaute sur place versus offres sur toute la région pour celui hors Normandie), mais également d’afficher des messages d’accueil et éditoriaux adaptés.

CRT Normandie site mobile géolocalisation

La solution se traduit par un moteur de recherche adapté :

  • aux conditions de voyage (en couple, en famille, entre amis…)
  • au contexte météorologique (activités en plein air, à l’abri…)
  • aux différentes envies (mer, campagne, ville…)
  • à la localisation du mobinaute (distance du lieu de recherche)
  • à la durée (une journée, une semaine…)

CRT Normandie site mobile recherche

Les parcours de recherche et d’utilisation du site ont été développés grâce à des tests et perfectionnements en design d’expérience utilisateur, afin de les optimiser pour l’usage mobile, tout en créant une expérience de recherche ludique et une exposition engageante aux suggestions de séjour présentées.

L’étendue et la diversité des offres permet de proposer plus de 17000 suggestions constamment actualisées. Chaque recherche se traduit ainsi par des résultats pertinents, enrichis par des suggestions d’activités complémentaires à proximité. Au-delà de l’information mise à disposition, la base de données utilisée permet de proposer des fonctionnalités complémentaires qui enrichissent l’expérience utilisateur, telles que des audioguides et la réservation en ligne directement depuis le site.

Par ailleurs, le site possède un module de cartographie Google Street View permettant à l’utilisateur de situer l’offre sur la carte et son itinéraire.

Enfin, les utilisateurs peuvent donner leur avis sur les différentes activités, en leur attribuant des critères tels que : « idéal pour de jeunes enfants », « idéal pour les seniors », « idéal entre amis », « idéal à deux »… Ce format d’avis est simplifié pour un usage mobile et répond également aux exigences du CRT Normandie quant à l’observation de l’impartialité sur la mise en avant des loisirs.

CRT Normandie le plus

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